Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

1. Responsable du traitement

Abdelaziz El-Rharbi, Chemin des loups, Bâtiment i, 60580 Coye-la-Forêt, France. Email : contact@miloa.shop

2. Données collectées

Lors de vos achats ou de votre navigation sur miloa.shop, nous collectons les données suivantes :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison.

• Données de paiement : traitées et sécurisées par Shopify Payments. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de session (via cookies).

• Email (newsletter) : avec votre consentement explicite, pour l'envoi de communications commerciales.

3. Finalités du traitement

• Traitement et livraison de vos commandes.

• Gestion du service après-vente et des retours.

• Envoi de newsletters et campagnes d'emailing (sur consentement).

• Amélioration de l'expérience utilisateur et de nos performances marketing.

• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Cookies et outils de tracking

Notre site utilise les outils suivants :

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) : mesure l'efficacité de nos publicités et nous permet de vous présenter des annonces personnalisées sur les plateformes Meta. Données transmises : événements de navigation et d'achat.

• Microsoft Clarity : outil d'analyse comportementale (cartes de chaleur, enregistrements de sessions anonymisés) permettant d'améliorer l'ergonomie du site.

Ces outils peuvent déposer des cookies sur votre terminal. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bandeau de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

5. Bases légales (RGPD)

• Exécution du contrat : traitement des commandes et gestion de la relation client.

• Consentement : newsletter, cookies non essentiels, tracking publicitaire.

• Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, analyses statistiques anonymes.

• Obligation légale : archivage comptable et fiscal.

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de l'exécution de leurs services :

• Shopify Inc. (hébergement, paiement, logistique e-commerce) — États-Unis, avec garanties RGPD.

• Meta Platforms Inc. (publicité) — États-Unis, avec garanties RGPD.

• Microsoft Corporation (Clarity) — États-Unis, avec garanties RGPD.

• Transporteurs : aux fins de livraison de votre commande.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

• Données de commande : 10 ans (obligation légale et comptable).

• Données de newsletter : jusqu'à désinscription ou demande de suppression.

• Cookies de session : selon les paramètres propres à chaque outil.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et, pour les résidents canadiens, à la Loi 25 (Québec), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.

• Droit à la limitation du traitement et à la portabilité.

• Droit d'opposition au traitement à des fins de prospection.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits : contact@miloa.shop. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) en France, ou la Commission d'accès à l'information (CAI) au Québec.